Regulamin sklepu

Regulamin Kwiaciarni Internetowej Zaczarowany Ogród

§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://strony.io/en jest Zaczarowany Ogród z siedzibą w Olsztyn, NIP: [Numer], REGON: [Numer].
2. Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów (bukietów, roślin, upominków) za pośrednictwem sklepu.
3. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

§2. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych odbiorcy oraz nadawcy.
3. Kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w przypadku braku dostępności konkretnych kwiatów. W takim przypadku oferowana jest substytucja (wymiana na inne kwiaty o tej samej wartości i estetyce) po uprzedniej konsultacji.
4. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie lub otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.

§3. Dostawa i terminy

1. Dostawy realizowane są w terminie wybranym przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. W dniach „szczytu handlowego” (np. Walentynki, Dzień Matki, Dzień Kobiet) kwiaciarnia nie gwarantuje dostarczenia kwiatów o konkretnej godzinie, a jedynie w wybranym przedziale czasowym.
3. Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, może:
   • Pozostawić przesyłkę u sąsiada (za zgodą sąsiada).
   • Pozostawić informację o próbie doręczenia (awizo).
   • Skontaktować się telefonicznie z odbiorcą lub nadawcą.

§4. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia.
2. Dotyczy to w szczególności ciętych kwiatów oraz kompozycji kwiatowych.
3. W przypadku produktów trwałych (np. wazony, doniczki, maskotki), Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

§5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów oraz zgodności bukietu z zamówieniem należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od momentu doręczenia.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady oraz zdjęcie doręczonego produktu wysłane na adres e-mail: [Twój adres e-mail].
3. Reklamacje dotyczące braku doręczenia przesyłki w terminie rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

§6. Płatności

Sklep udostępnia następujące formy płatności:

• Płatności elektroniczne (np. BLIK, szybki przelew).
• Karta płatnicza.
• Przelew tradycyjny (realizacja po zaksięgowaniu wpłaty).